Política de Privacidad

Cómo tratamos tus datos personales

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es XPECTATIONS21, S.L.U. («X21»), con CIF B44874667 y domicilio en C/ Costa Brava, 35, 1ºB, Esc. Dcha, 28034 Madrid (España). Para cualquier cuestión sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a info@x21.consulting.

Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que nos facilitas a través de nuestros formularios y los que se generan al usarlos:

  • Datos de contacto e identificación: nombre, email profesional, empresa y, en su caso, teléfono.
  • Contenido de tu consulta: el mensaje, el reto o los detalles del proyecto que decidas compartir.
  • Autodiagnóstico de reputación: tus respuestas (valoraciones de 1 a 5) y los índices y el perfil resultantes, que se refieren a tu organización.
  • Datos técnicos: los mínimos estrictamente necesarios para servir la web. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicitarias.
  • Medición de visitas: con Vercel Web Analytics registramos de forma agregada la página visitada, la web de procedencia, el país, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador. No usa cookies ni guarda tu dirección IP, y distingue a los visitantes con un identificador que cambia cada día, así que no permite identificarte.

Los campos marcados con «*» son obligatorios; sin ellos no podemos atender tu solicitud.

Finalidades y base jurídica

  • Atender tu consulta y preparar una propuesta — base jurídica: tu consentimiento y las actuaciones precontractuales realizadas a petición tuya.
  • Entregarte el informe de tu autodiagnóstico y contactarte al respecto — base jurídica: tu consentimiento.
  • Enviarte el Briefing de X21, si te suscribes — base jurídica: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
  • Gestionar la relación comercial e informarte sobre nuestros servicios — base jurídica: nuestro interés legítimo y, cuando proceda, tu consentimiento.
  • Conocer de forma agregada cuántas personas visitan la web y qué páginas usan, para mejorarla — base jurídica: nuestro interés legítimo.

Plazos de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legalmente exigibles para cumplir nuestras obligaciones y atender posibles reclamaciones. Los datos usados para comunicaciones se conservan hasta que retires tu consentimiento o te opongas.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra, bajo contrato de encargo del tratamiento y con el único fin de prestar el servicio:

  • Alojamiento de la web y medición anónima de visitas (Vercel).
  • CRM / ERP y base de datos, donde gestionamos los leads y los diagnósticos (alojada en Supabase).
  • Redacción del informe asistida por IA (Anthropic), que trata tus respuestas del diagnóstico para ayudar a elaborar tu análisis.
  • Envío de correos (Resend).

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, las transferencias se amparan en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. También podremos comunicar datos a las autoridades públicas cuando la ley lo exija.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@x21.consulting e indicando el derecho que deseas ejercer. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si consideras que tus datos no se han tratado correctamente.

Medidas de seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los datos para protegerlos frente a su pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado.

Cookies y almacenamiento local

Esta web no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento, y la medición de visitas funciona sin cookies. Solo usa el almacenamiento local de tu navegador con fines funcionales — por ejemplo, para recordar tu idioma y para evitar que el autodiagnóstico se envíe más de una vez desde el mismo navegador. Esa información permanece en tu dispositivo y no se comparte con nosotros.

Menores

Nuestros servicios se dirigen a profesionales y organizaciones. No recogemos conscientemente datos de menores de edad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros tratamientos o en la normativa aplicable. Cualquier cambio se publicará en esta página.

Última actualización: octubre de 2026.